Tendências do E-Commerce para 2011

Nem bem 2010 acabou e já estamos falando em 2011. Na Internet é assim, a velocidade exige agilidade em uma corrida que não para nunca e está sempre apresentando novos desafios. No comércio eletrônico não é diferente, um dia nunca é igual ao outro e a pesquisa por tendências e novidades já começa nas primeiras horas do dia. Por isso, já é possível fazer algumas projeções em termos de tendências para 2011, que promete muitas novidades e mudanças de táticas, principalmente no que diz respeito ao marketing e logística de entrega.

Empreendedorismo online:

O empreendedor digital certamente encontrará muitas oportunidades interessantes em 2011. Novos modelos de negócio surgiram este ano e devem ser aprimorados durante 2011, o que irá gerar ótimas oportunidades de negócios. O empreendedorismo online vive de inovação e é exatamente disso que o mercado esta precisando. O empreendedor deve focar sua atenção em soluções novas e não tentar copiar pura e simplesmente o que já existe, como pudemos ver este ano com o fenômeno dos sites de compras coletivas.

Plataformas de e-commerce mais sofisticadas:

As plataformas de e-commerce deverão incorporar cada vez mais recursos em 2011, transformando-se em sistemas altamente interativos e proporcionando uma melhor experiência de compra para o usuário. Nas plataformas open source, o Magento deverá consolidar sua liderança e promete novidades ainda no primeiro trimestre. Em termos de plataformas alugadas espera-se uma adaptação dos sistemas atuais às necessidades de um processo profissional de SEO, uma vez que muitos sistemas de comércio eletrônico que estão disponíveis no mercado atualmente ainda são bem precários neste quesito. Outra reivindicação dos lojistas virtuais que utilizam este tipo de solução para criar suas lojas será certamente a inclusão de funções de interatividade com as mídias sociais nas plataformas de aluguel.

Profissionalização da administração de lojas virtuais:

A época em que a "menina da contabilidade" era designada para administrar a loja virtual da empresa faz parte do passado. A gestão de e-commerce é coisa séria e exige cada vez mais pessoal qualificado para o desempenho das diversas tarefas que envolvem a rotina do varejo virtual. A especialização em áreas como marketing digital e logística passarão a ser cada vez mais exigidas e o conhecimento e engajamento nas mídias sociais também passará a contar como diferencial na hora da escolha do profissional nesta área.

Mais atenção à logística de entrega:

A logística deverá ter uma atenção especial do mundo do comércio eletrônico em 2011. A perspectiva de um apagão de entregas no Natal de 2010 já deixa muita gente sem dormir e pode macular a boa imagem que o e-commerce brasileiro construiu até agora. Por isso, é certo que os pequenos e médios players do e-commerce voltarão seus olhos para outras formas de entrega que não os Correios para não correrem o risco de ter sua imagem prejudicada junto ao público por atraso na entrega das mercadorias. Os grande players deverão buscar melhorias em suas estruturas próprias, o que deixará a competição ainda mais acirrada.

Ainda mais importância para o SEO no E-Commerce:

O marketing de busca está migrando com muita forma para a busca orgânica. A cada ano a receita de links patrocinados do Google vem caindo entre 12% e 15% em função da baixa qualidade das landing pages dos links patrocinados. Por isso já em 2010 constatou-se uma procura muito grande pelo serviço de SEO – Otimização de Sites Para Ferramentas de Busca – em lojas virtuais. O varejo virtual deve investir cada vez mais nessa tecnologia e para isso irá buscar cada vez mais a capacitação de profissionais nesta área para atuarem no dia-a-dia dos negócios.

Marketing nas redes sociais em alta:

O que parecia grande em 2010 ficará ainda maior em 2011. O marketing nas redes sociais ficará cada vez mais intenso e sofisticado exigindo muita criatividade e tecnologia para enfrentar os novos desafios. O marketing em mídias sociais ganhará uma expressão ainda maior que já tem hoje e certamente será o diferencias em termos de marketing digital em 2011. Uma atenção especial deverá ser dada ao Facebook que promete ser a bola da vez em 2011. O Twitter também promete novidades em termos de marketing, mas ainda faltam detalhes que possam justificar uma aposta nessa ferramenta.

Rede Social Para Pessoas Bonitas

Orkut, Facebook e Twitter, com certeza você já conhece. Mas a internet está recheada e outros tipos de redes sociais e os sites de relacionamento não param de crescer em todo o mundo. Já existem comunidades para quem gosta de futebol, só para criança e agora até praqueles que são é bonitos.

O site para os bonitões se chama Beautiful People. Chegou ao Brasil no final de outubro e não permite a entrada de pessoas “feias”. Já possui 540 mil membros, mas já reprovou 1,8 milhão de internautas de diferentes países.

Para ingressar no Beautifulpeople.com, o usuário deve enviar uma foto para que então seja autorizada a participação na rede. A partir da foto enviada, os integrantes do sexo oposto do site irão analisar por 48 horas e decidirão se a pessoa é considerada bonita ou não para então participar do site de relacionamento. O site possibilita ver como anda o processo de votação da foto enviada. Com tantas rejeições, algumas pessoas revoltadas já até ameaçaram de morte aos criadores do site. Mas a glória em ser aceito e ser considerado bonito faz com que centenas de usuários se inscrevam diariamente no site.

Entre os países com maior número de internautas aprovados estão a Noruega, Suécia e inclusive o Brasil. Já entre as pessoas consideradas “feias” estão a Alemanha e o Reino Unido, pois são os países que possuem maior número de reprovação de contatos.

Segundo o diretor gerente do Beautifulpeople.com, Greg Hodge, a Suécia e o Brasil estão mostrando que são as nações esteticamente abençoadas do planeta. Já os homens e mulheres alemãs estão enviando fotos carrancudas, precisando suavizar para então quem sabe ser aceitos. Por sua vez os russos, estão mostrando ser os mais feios mesmo, afirma em sua entrevista.

Caso você queira ingressar na comunidade Beautifulpeople.com, capriche na foto que irá enviar para não ser barrado por aqueles que se acham bonitos demais e depois ficar com a auto-estima lá em baixo. 


Conheça o site.

Como Escolher o Domínio Certo Para seu Site?

Como uma etapa fundamental de identificação e divulgação da loja virtual, a escolha de um domínio é uma tarefa importantíssima para o sucesso de um empreendimento online, por isso, agora é imprescindível às lojas virtuais, a configuração de um domínio junto à FAPESP – empresa de registro de domínios nacionais, ou mesmo outros registros, para o caso de domínios internacionais (.com, .net e outros). Neste segundo caso, existem empresas como a http://www.100br.com

Mas, como escolher um domínio correto, que seja de fácil memorização? Parece até algo simples, mas na verdade, para fazer a escolha correta de um domínio é preciso ter em mente alguns fatores importantes, por exemplo:

1. Nada de cópias

O domínio precisa ser original, diferente e de acordo com o segmento ou o tipo de produto com que a empresa irá trabalhar. O domínio é uma importante ferramenta para a própria divulgação da loja virtual, por isso, desenvolver a identidade e a marca do empreendimento é essencial.

2. Domínio curto e simples

Muito cuidado ao decidir qual palavra colocar em um domínio. As palavras pequenas são mais fáceis de memorizar e digitar, contudo, nem sempre as palavras curtas são ao mesmo tempo, palavras simples.

3. 100% de entendimento

É preciso possibilitar 100% de entendimento aos que escutam o domínio através dos meios de comunicação convencionais como rádio, por exemplo. Segundo especialistas, possuir um domínio de fácil compreensão implica em não utilizar excesso de consoantes e possuir letras repetidas, facilitando a sonoridade.

4. Visualização e digitação

Ainda em relação à compreensão, utilizar um domínio com pronúncia inglesa ou com palavras que não se escreve da mesma forma que se ouve, é um problema que compromete a sonoridade, o entendimento e a visitação à loja.

Através dessas dicas, já é possível escolher um domínio da forma correta, basta associá-lo ao segmento da loja virtual e adaptá-lo à facilidade e à originalidade. Após esse processo, o próximo passo é divulgar o empreendimento e efetuar as negociações.

Boas vendas!

FONTE:  http://blog.dotstore.com.br

As Relações de Consumo na Era da WEB

A agilidade com que os clientes estão migrando para um relacionamento cada vez mais online é maior do que a capacidade das empresas se adaptarem a isso. Pode-se observar, por exemplo, o relacionamento com os bancos, o qual deve encerrar 2010 com 40% das transações sendo feitas pela internet, 23% por Call Center e 19% nas agências. Crescem também as conexões feitas via mobile, visto que mais de três bilhões de compras são feitas via celular no mundo. Para construir uma estratégia de comunicação eficiente com seus clientes a empresa obrigatoriamente deverá conhecer melhor os hábitos online dos mesmos, seja para comunicação, compras ou relacionamento.

Falando em compras, é possível analisar dados que vão além do que o cliente comprou, como por exemplo, saber o processo de sua navegação, e o que ele deixou de adquirir, ou mesmo se tem utilizado sites de compras coletivas. Entender seu modelo de decisão é fundamental, pois através desse conhecimento suas ações na web poderão ser mais personalizadas.

A prova de que as relações cliente-empresa se transferiram para a web é que o número de visitas aos sites das companhias cresceu muito, assim como cresceram também as buscas que antecedem suas decisões, seja para realizar compras de produtos, viagens ou fazer um curso. Sabe-se que mais de 85% das pessoas pesquisam antes de tomar esse tipo de decisão, tornando a pesquisa uma das atividades de maior importância no mundo online. Além da grande quantidade de mensagens sendo trocadas via Twitter, tornando ainda mais veloz essa comunicação entre clientes e companhias.

Conhecendo seus hábitos, saberemos que o uso de ferramentas como o MSN elevam o tempo de navegação do internauta para aproximadamente 71 horas/mês ou que hoje, no mundo, há mais de um bilhão de pessoas nas redes sociais e mais de um milhão entrando na web, pela primeira vez, todos os dias, ou que há mais de 150 milhões de jogadores de games digitais no mundo. Não é possível ignorar esses números e esses movimentos quando se elabora uma estratégia de comunicação nos dias atuais, pois isso seria um grande erro.

Essas mudanças implicam também no relacionamento com outro público, o interno da empresa, os colaboradores, pois é preciso trazer temas que sejam do seu interesse para que passem a participar mais das discussões. Devem-se utilizar ferramentas que proporcionem maior interatividade, fazendo com que criem conteúdos colaborativos, tão comuns na web, mas pouco utilizados nas companhias. Caso contrário as famosas intranets continuarão com baixíssima visitação, não atendendo aos objetivos a que se propõem. Deve-se pensar em implantar redes sociais para publicar assuntos pertinentes ao dia-a-dia do funcionário, criar algo como um classificado online ou mesmo um programa de caronas, ou torneios esportivos, para que depois eles criem o hábito de visitação a esse espaço proporcionado pela empresa e esta possa inserir conteúdos que tenha interesse em compartilhar com suas equipes.

Estamos vivendo na era do cliente interativo, seja ele interno ou externo à empresa.

FONTE:  http://www.artigosecommerce.com.br

O Grande Potencial das Pequenas Empresas no Mercado

As empresas de pequeno e médio porte têm grande potencial e servem de sustentação para a economia, devido à flexibilidade, agilidade e adaptação ao mercado. Em meio a tantas instabilidades econômicas, essas pequenas empresas levam vantagem porque não necessitam de ações volumosas e o tempo de resposta delas é bem mais rápido que o das maiores. Porém, tais organizações podem ser prejudicadas e, até mesmo, fechadas por causa da forte concorrência e da falta de informação. Segundo dados do Sebrae, 49% das empresas encerram as atividades com até dois anos após sua abertura.

A falta de informação é a principal causa para o fim precoce de muitas empresas. Elas iniciam as atividades sem conhecer muito bem sobre a área de atuação e as possíveis dificuldades, agindo de forma reativa ao que acontece no mercado, sem saber como enfrentar a concorrência com inovação, sem falar na acirrada guerra de preços.

Por esse motivo, toda empresa que está começando deve pesquisar sobre tudo, traçar as suas principais características, seus planejamentos, suas metas, estudar posições da concorrência, do preço, do público-alvo. Juntar todo o tipo de informação é necessário para valorizar o potencial que toda pequena empresa tem, além de garantir que o negócio dê certo.

Para saber mais sobre o assunto, leia um artigo sobre pequenas e médias empresas.

 FONTE:  http://www.e-commercetotal.com.br

6 Fatos Interessantes Sobre o Twitter

Twitter é igual reunião de família: todo mundo fala, ninguém escuta. Uma pesquisa divulgada esta semana comprovou isso que 7 de cada 10 tweets são ignorados! Além disso, pouco mais de 1% das conversas via microblog chegam a 3 replies. Listamos 6 fatos sobre o Twitter, observados em pesquisas recentes, para te ajudar a entender mais sobre essa rede social.

1- 71% dos tweets são ignorados

Uma pesquisa realizada pela consultoria Sysomos revelou que uma parcela extremamente pequena dos tweets atinge um grau de relevância que incentiva outros a darem reply ou retweet. Eles analisaram 1,2 bilhões (sim, BILHÕES!) de tweets postados entre agosto e setembro de 2009 e verificaram que apenas 29% (ou 3 a cada 10) deles recebem algum tipo de resposta – seja RT ou reply. Pense nisso se você costuma dedicar horas nessa atividade.

2- As novidades só bombam na primeira hora

A mesma pesquisa também revelou que 92,4% dos retweets acontecem até uma hora após o original ser publicado. 1,63% dos retweets acontecem na segunda hora e 0,94% rolam na terceira. Essa informação é meio óbvia porque, dependendo do número de pessoas que você segue, os posts somem em questão de segundos. Então, se o tweet com a piada brilhante que você inventou não foi reproduzido até uma hora depois de ter sido postado, esqueça, pois há poucas chances de ele ser lido depois disso. No caso de replies, a chance de eles ocorrerem depois de 1h é ainda menor: 96,9% deles ocorrem na primeira hora, enquanto míseros 0,88% ocorrem na segunda.

3- Apenas 1,53% das conversas no Twitter chegam a ter mais de 2 respostas

Definitivamente, conversas via Twitter não costumam ir muito em frente. De todos os tweets que geraram resposta na pesquisa anterior, 85% deles receberam apenas um reply. 10,7% renderam um reply do reply (a conversa teve, então, dois níveis) e apenas 1,53% das conversam chegam ao terceiro nível, com três replies. Como Twitter não é chat amizade e não faltam mensageiros instantâneos por aí, isso não deixa de ser uma boa notícia. Que atire a primeira pedra quem não se irrita em ter sua timeline preenchida por conversas alheias.

4- Links relacionados a ciência e tecnologia estão entre os mais compartilhados em redes sociais

Você já se perguntou que tipos de links são mais compartilhados nas redes sociais  como Twitter, MySpace e Facebook? Pois a CNN fez uma pesquisa mundial com 2.300 pessoas entre junho e agosto deste ano e descobriu que 65% dos links contêm histórias de fatos em andamento, 19% envolvem notícias quentes e 16% são de fatos engraçados ou bizarros. Em relação ao tema, os assuntos de maior destaque são as notícias que envolvem cenas espetaculares, ciência e tecnologia, histórias de interesse humano e dinheiro e negócios.

5- Brasil é o segundo país onde o Twitter mais cresce

Só em junho de 2010, mais de 93 milhões de pessoas com mais de 15 anos acessaram o Twitter (sem contar serviços como o TweetDeck) no mundo, segundo pesquisa da ComScore, o que significa um aumento de 109% em relação ao mesmo período do ano passado (que contou com pouco mais de 44 milhões de visitantes únicos). O Brasil é o segundo país em que houve maior aumento, com 20,5% dos internautas visitando o site. O primeiro ligar ficou com a Indonésia, que teve um índice de 20,8%, e em terceiro vem a Venezuela, com 19%.

6- Seus tweets têm mais chances de fazer sucesso as terças e quartas-feiras

Se você curte lançar tendência no Twitter, essa informação é muito valiosa! Uma pesquisa da Royal Pingdom revelou que as pessoas twittam mais as terças e quartas-feiras (talvez por serem os dias menos corridos no trabalho) e o volume de posts vai aumentando da hora do almoço até por volta das 17h, quando o número se estabiliza num ponto alto. Então, para fazer seu tweet ser mais visto, poste links bacanas numa terça ou quarta-feira a partir das 17h.

Ferramentas para o Twitter

O Tweet Adder é uma ferramenta sensacional para que precisa colocar o Twitter em modo automático e mesmo assim continuar a transmitir informações importantes para o seu público. O software conquista novos usuários pela qualidade das mensagens que você pode inserir sem ter que ficar maluco com tantas coisas para fazer durante o dia. O Tweet Adder  é o tipo de ferramenta que atende às necessidades tanto de agências que precisam otimizar sua campanhas de marketing nas mídias sociais quanto para pessoas comuns que querem melhorar seu relacionamento com seus seguidores. Para mais detalhes acesse o site www.tweetadder.com e confira.

FONTE: http://www.blogdoecommerce.com.br